 El compromiso de Europhone 2000, S.A. es suministrar productos y servicios que satisfagan en cada momento las necesidades y expectativas tanto de nuestros clientes de Telecomunicaciones como de Energías Renovables, de los cuales esperamos su reconocimiento como referencia en Calidad, respetando los compromisos legales y reglamentarios y mejorando de forma continua la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.
Las siguientes directrices serán el marco de referencia para desarrollar nuestro sistema de Calidad:
En Europhone 2000, S.A, la satisfacción del cliente será nuestro foco de atención prioritaria, estudiaremos y comprenderemos sus requisitos y necesidades actuales o futuras, ayudándoles a implantar soluciones satisfactorias.
Se establecerá una comunicación clara y abierta con los clientes con ayuda de las tecnologías informáticas online o telemáticas para conocer su valoración sobre la Calidad de los productos y servicios objeto de nuestros servicios, estableciéndose objetivos y metas para poder alcanzarla.
Se proporcionará a los empleados la formación y los recursos necesarios para lograr su eficacia en la prestación de nuestros servicios y productos, y se delegará en ellos para que puedan desempeñar su actividad con autoridad y responsabilidad.
La involucración de todos en la consecución de los objetivos de la Organización será clave para conseguir el cumplimiento de los requisitos y la satisfacción de nuestros clientes y partes interesadas.
La calidad es responsabilidad de todos, en todas las áreas y a todos los niveles, se potencia el uso de acciones preventivas y de mejora, además de controlar y, en su caso, corregir las no conformidades detectadas.
Europhone 2000, S.A aplicará indicadores que midan la eficacia de los procesos principales y se establecerán valores de referencia en su planificación.
La mejora continua de la Organización será un objetivo permanente y todas las áreas implantarán procesos de mejora que posibiliten nuestro avance y liderazgo.
Europhone 2000, S.A mantendrá un sistema de gestión de la calidad documentado e implantado de acuerdo con las directrices de la Dirección y las normas vigentes.
Europhone 2000, S.A asegurará que los productos y servicios suministrados por nuestros proveedores satisfacen los requisitos, estableciéndose relaciones que faciliten el logro de objetivos mutuos a través de su evaluación continua.
La  Dirección: Ed: 08/01/2008
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